Continuă cu Facebook
Continuă cu Google
Continuă cu Linkedin
Continuă cu Twitter
Continuă cu Discord
Consorțiul, condus de Which? și alăturând actori precum Citizens Advice, Fairer Finance, StepChange, Surviving Economic Abuse, Age UK sau Money Saving Expert, manifestă îngrijorare cu privire la dificultatea de a determina răspunderea companiilor din sectorul financiar din Regatul Unit. Semnalăm faptul că proiectul de lege Financial Services and Markets Bill ar putea limita accesul clienților la sistemul gratuit și independent de soluționare a neconcordanțelor.
Aspectele critice vizează eventualele ajustări aduse FOS. Avizul acestor entități este că modificările legislative propuse ar putea crea obstacole în luarea deciziilor, mutând focusul de la o dispută echilibrată la una în care se pornește de la ideea vinovăției instituțiilor financiare. Pe de altă parte, se presupune că aceste ajustări vor genera amânări considerabile și stress suplimentar pentru clienți în procesul de recuperare a daunelor.
Directorul departamentului de politică și advocacy de la Which?, Rocio Concha, a calificat sistemul FOS ca fiind vital pentru milioane de case. Într-un material oficial, aceasta a remarcat că în situația în care familiei li se micșorează resursele financiare, noi reforme care descurajează cererea de intervenție judiciară oferă un mesaj îngrijorător: consumatorii obișnuiți vor suporta consecințele erorilor costisitoare ale marilor instituții, fără o susținere corespunzătoare.
Pe de altă parte, Guvernul Britanic nu recunoaște ideea de limitare a acestui drept. Conform declarațiilor oficiale, reforma urmărește să robusteze serviciile și să aducă mai multă claritate și stabilitate atât pieței financiare, cât și populației. Deși criticii văd un avantaj structural inițial al companiilor financiare, Executivul susține că imparțialitatea și autonomia ombudsmanului nu sunt puse sub semnul întrebării, iar FCA va păstra sarcina de a stabili cadrul normativ.